Het is niet onze gewoonte om onszelf op de borst te kloppen. Maar we kunnen deze keer niet onder stoelen of banken steken dat we apetrots zijn op onze consultants. Want ze geven elke dag het beste van zichzelf om onze klanten blij te maken. En hoe! We deden onlangs een onderzoek naar de tevredenheid van onze klanten. Daaruit bleek dat maar liefst 98% tevreden zijn over onze samenwerking. 97% geeft zelfs aan dat ze ons aanbevelen bij collega’s.
En dat onze klanten zo blij zijn, is geen toeval. Dat is omdat we investeren in blije medewerkers. Want er is wel degelijk een verband tussen werknemerstevredenheid en klanttevredenheid. Zeker in bedrijven waar werknemers direct contact hebben met klanten. Dat blijkt ook uit diverse wetenschappelijke onderzoeken.
Hoe dat komt ?
Hoe maak je medewerkers blij ?
En als blije klanten nog niet genoeg zijn, heb je ook nog andere voordelen bij blije medewerkers :