Strategische beslissingen nemen gebaseerd op analyses uit HR-data: het leek een paar jaar geleden nog veraf, maar vandaag de dag zien meer en meer ondernemingen het belang van HR-analytics. ...
Er is al veel geschreven over verkooptechnieken, en een groot deel lijkt vandaag achterhaald. De vraag/aanbod-verhouding kent namelijk een verschuiving richting meer aanbod. Daarnaast zijn de markten een stuk transparanter geworden omwille van de digitalisering. (Potentiële) klanten verdiepen en oriënteren zich veel meer dan vroeger...
Digitale technologie heeft de ontwikkelingen in de financiële sector de laatste jaren al serieus beïnvloed. Dat die technologie meer gebruikt wordt en krachtiger wordt, wil niet zeggen dat mensen automatisch overbodig worden. Het zijn net mensen die de juiste vragen moeten formuleren en de antwoorden...
Aan robotisering ontkomt je niet. Binnen aanzienlijke tijd zullen robots bepaalde werkzaamheden van mensen overnemen. Je kunt daar als HR-afdeling weigerachtig tegenover staan, of je kunt deze ontwikkeling aangrijpen om een voorsprong te behalen met je onderneming. ...
Sta je dagelijks in contact met de klanten van jouw organisatie? Dan heb je ongetwijfeld al gemerkt dat je relatie met ieder van hen allesbehalve rechtlijnig in. Elke klant heeft immers andere gedragingen en wensen, wat maakt dat de customer journey er bij ieder persoon heel...
Wanneer je op zoek gaat naar wat goed leiderschap inhoudt, kom je heel wat verschillende informatie tegen. En logisch ook, want waarschijnlijk bestaat er niet echt een eenduidige formule die past bij elk bedrijf of bij elk team. Mensen veranderen immers continu. ...
De financiële sector is een uitdagende sector als het gaat om customer experience. De concurrentie is namelijk groot en de loyaliteit van klanten wordt steeds kleiner. Biedt de concurrent een goedkoper alternatief? Dan is de overstap zo gemaakt. ...
Donderdag 18 oktober is de dag tegen kanker. En uiteraard staan we dan even stil bij de enorme impact die deze ziekte soms heeft op onze eigen levens en die van onze collega’s of klanten. Maar je weet hoe dat gaat in een bedrijf. Deadlines lonken...
Wanneer je een succesvolle carrière als sales medewerker achter de rug hebt, is een volgende logische stap de stap naar sales manager, mits je ambitie daar ligt uiteraard. Maar als sales manager worden er andere taken van je verwacht. ...
Als medewerkers van een HR-afdeling hebben jullie de eer om een nieuw HR-softwarepakket te selecteren. En jullie zijn daar natuurlijk blij om, want een goede HR-software gaat jullie afdeling heel wat optimalisaties opleveren, toch? ...