Claims People Manager – Bruxelles

07 sep Claims People Manager – Bruxelles

Introduction

Pour un des plus grand employeurs dans le secteur du transport en commun à Bruxelles, nous sommes à la recherche d’un Claims People manager. L’entreprise joue un rôle important dans la mobilité, offre de belles opportunités de carrière, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante.

Organization

Vous travaillez au sein du département Corporate Legal Affairs – Claims & Insurance et vous rapportez au Claims Manager. La mission principale du département est de gérer les accidents et incidents entre l’entreprise et des tiers.

En tant que Claims People Manager, votre mission est d’assurer la gestion opérationnelle de l’équipe en vue de répondre à sa mission de manière qualitative et efficace.

Function

Plus en détail :

Vous encadrez une équipe de 15 gestionnaires de dossiers et 2 assistants administratifs qui traitent tous types de sinistres (graves ou non graves, avec et sans dommage corporel, tant en RC qu’en recours) dans le monde passionnant du transport en commun.
Vous veillez au bon fonctionnement, à la formation et au développement des collaborateurs internes afin de disposer d’une équipe performante et de répondre ainsi aux critères de qualité, de service, et de délais ;
vous prenez des mesures à court terme afin de garantir un service sur base des Key Performance Indicators et des analyses de reportings.
Vous harmonisez les supports et les procédures de travail ainsi que la formation des nouveaux engagés.
En tant que Claims People Manager vous accompagnez le change management suite à l’implémentation du nouveau système de gestion.
Vous préparez les différentes statistiques en vue de l’élaboration du rapport annuel de Claims et répondez aux demandes des différents services en la matière.
Vous contrôlez la conformité des paiements dans les dossiers accidents et incidents par rapport aux montants et aux autorisations.

Requirements

Vous disposez d’un master en droit ou d’un diplôme d’études supérieures dans ce domaine.
Votre formation est complétée d’une solide expérience en règlement de sinistres roulage, dommage matériel et lésions corporelles ainsi qu’en gestion d’équipe.
Vous avez une bonne connaissance juridique des législations en matière de responsabilité civile et pénale, de la jurisprudence en matière de roulage, du droit commun et des accidents de travail ;
vous connaissez également la réglementation relative aux assurances.
Vous maîtrisez MS Office ainsi que les outils de calculs et de reporting ;
Vous vous exprimez convenablement en néerlandais et en français, tant à l’écrit qu’à l’oral.
Vos qualités personnelles : vous êtes organisé, logique et structuré ;
vous êtes orienté clients et service ;
vous êtes un coach et vous aimez motiver et soutenir vos collaborateurs dans leur travail quotidien.

Information

Peter De Ridder +32 3 871 97 30 of +32 499 777 440

Application

peter.deridder@clearxperts.com

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