Terug naar het overzicht van beschikbare profielen

Rebecca

Nederlands: Moedertaal
Frans: Moedertaal
Engels: Professionele kennis
Duits: Basiskennis
Lingala: Goede kennis

Customer Experience Specialist

Rebecca behaalde een Master in de Bedrijfskunde aan Solvay Business School en een bachelor Bedrijfsmanagement met afstudeerrichting Marketing. Ze heeft meer dan 3 jaar relevante ervaring in klantcontact, customer care, merkvertegenwoordiging en communicatie. Haar expertise ligt in klantadvies, customer experience, klantcommunicatie, administratieve opvolging en stakeholdercontact. Daarnaast deed ze ervaring op met eventcoördinatie en PR- en campagneondersteuning. Rebecca combineert een klantgerichte aanpak met sterke communicatieve vaardigheden en een nauwkeurige administratieve opvolging.

Relevante ervaring:

Ervaring met het adviseren en ondersteunen van klanten via verschillende kanalen. Ze stelde gepersonaliseerde voorstellen op, volgde klantendossiers nauwkeurig op en ondersteunde klanten bij vragen en online bestellingen.

Ervaring met het professioneel vertegenwoordigen van merken en het onderhouden van contacten met bezoekers en andere stakeholders. Ze verzorgt daarnaast de ontvangst van gasten en ondersteunt een vlotte werking tijdens events en opnames.

Gewend om telefonisch en digitaal met klanten te communiceren en praktische problemen op te lossen. Daarbij combineert ze klantgerichtheid met een correcte en duidelijke opvolging.

Ondersteunt de organisatie en praktische coördinatie van events en studiowerkingen. Haar taken omvatten onder andere onthaal, dispatch en seating van gasten en bezoekers.

Ervaring met het opstellen van influencerlijsten en briefings, het vertalen van persberichten en het schrijven van blogposts. Daarnaast ondersteunde ze PR-campagnes, onderhield ze contacten met influencers en maakte ze contracten op.