Digital Customer Solutions Manager – Vlaams-Brabant
Wij zoeken een ervaren digital lead die klantgerichte oplossingen implementeert en zorgt voor een optimale loyaliteitsbeleving.
Jouw Xtra uitdaging
- De focus ligt op het implementeren van strategische projecten op het vlak van digitale klantinteractie en gepersonaliseerde klantervaring, zonder zelf strategische lijnen uit te tekenen
- Je werkt nauw samen met het projectteam, marketing, communicatie, retail, IT en CRM.
- Implementatie van strategische digitale projecten
- Aansturen en begeleiden van projectteams
- Afstemming met interne en externe stakeholders
- Rapportering en analyse van klantgedrag
- Opvolging van budgetten en technische implementatie
Dit maakt jou zo Xtra
- Minstens 8 jaar ervaring in digitale klantoplossingen
- Kennis van loyalty, food/retail, projectmanagement
- Sterk in teamleiding en multi-stakeholdermanagement
- Analytisch, klantgericht en communicatief sterk
- Vloeiend in NL, FR en ENG
- Kennis van Salesforce en SAP Hybris is een plus
Xtra voordelen
- Opstart: zo snel mogelijk
- Duur: minstens 3 maanden (mogelijke verlenging)
- Werkregime: voltijds
- Locatie: Vlaams-Brabant met mogelijkheid tot 3 dagen thuis werk
Je bent Xtra welkom
Onze opdrachtgever is een grote speler met ongeveer 15.000 medewerkers en een netwerk van zo’n 900 winkels. De organisatie staat bekend om haar sterke focus op klantgerichtheid en digitale innovatie. De cultuur is ambitieus, resultaat gedreven en volop in beweging, waarbij samenwerking met geaffilieerde partners centraal staat.
