Zowel voor onze klanten als voor onze medewerkers. We doen er alles aan om het talent dat we in huis hebben, optimaal te ontwikkelen. We sturen hen bij en helpen hen om nog beter te worden in wat ze het liefste doen. Zo kunnen we onze klanten helpen om structureel en duurzaam te groeien.
Hiervoor ontwikkelden we “ACES”, wat staat voor “Above Customer Expectations Survey”. Want we zijn pas echt tevreden als we de verwachtingen van onze klanten overstijgen.
Hoe het werkt? Bij de start van elk project, identificeren en wegen we de verwachtingen van de klant. Tijdens de volledige duur van het project, toetsen we af hoe onze consultants die verwachtingen invullen. En als dat nodig is, sturen we uiteraard bij. De scores van onze consultants zijn ook de basis voor onze jaarlijkse evaluatiegesprekken en voor hun persoonlijke ontwikkelingsprogramma’s.