Terug naar het overzicht van beschikbare profielen

Felicia

Operations Support Specialist

Felicia behaalde een graduaat Sociaal Werk en heeft ongeveer 8 jaar ervaring binnen sales support, customer operations en stakeholdermanagement. Ze combineert een sterke klantgerichte aanpak met analytische vaardigheden en operationele nauwkeurigheid. Felicia voelt zich thuis in internationale omgevingen waar commerciële ondersteuning, procesopvolging en samenwerking centraal staan. Ze ondersteunt organisaties bij ordermanagement, rapportering en optimalisatie van salesprocessen. Haar aanpak is gestructureerd, oplossingsgericht en sterk gericht op kwaliteit en efficiëntie.

Relevante ervaring:

Felicia beheert end-to-end orderprocessen en volgt facturatie, creditnota’s en commerciële transacties op. Ze optimaliseert workflows en bewaakt een correcte verwerking van klantorders binnen internationale omgevingen.

Felicia fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten, sales en interne teams. Ze zorgt voor heldere communicatie, efficiënte samenwerking en een kwalitatieve opvolging van dossiers en klantvragen.

Ze detecteert inefficiënties binnen operationele processen en implementeert verbeteringen op basis van data en stakeholderfeedback. Felicia ondersteunt continue optimalisatie van sales support workflows.

Hij werkt samen met interne teams en internationale stakeholders om processen te verbeteren en efficiënter te maken. Yannis ondersteunt bij het stroomlijnen van workflows en communicatie.

Naast haar operationele ervaring bouwt Felicia actief aan commerciële groei en merkpositionering. Ze ondersteunt klantacquisitie, pricing en contentcreatie met focus op klantbeleving en merkconsistentie.

Tools, Talen & Opleidingen:

Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, SAP S/4HANA, Salesforce, Power BI, Canva, Adobe Lightroom, CapCut, Instagram, TikTok, CRM-systemen, dashboarding & reporting tools