Terug naar het overzicht van beschikbare profielen

Gil

Sales Support Specialist

Deze Sales Support Specialist behaalde een bachelor Event- en Projectmanagement en heeft bijna vier jaar ervaring in projectmatige ondersteuning. Hij bouwde expertise op in sales support, customer service, ordermanagement en contractbeheer binnen verschillende bedrijfsomgevingen. Daarnaast heeft hij ervaring met commerciële rapportering, salesanalyses en het beheren van klant- en productgegevens. Hij is vertrouwd met het coördineren van processen en het afstemmen tussen klanten, salesafdelingen en logistieke partners. Dankzij zijn ervaring in evenementen en hospitality is hij ook sterk in klantencontact en het coördineren van teams.

Relevante ervaring:

Ondersteunen van salesafdelingen en Key Account Managers bij commerciële en administratieve activiteiten. Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten en salesvertegenwoordigers. Opvolgen van commerciële afspraken, promoties en salesactiviteiten. Coördineren van vragen tussen klanten en interne afdelingen zoals logistiek, customer service en boekhouding. Onderhouden van klantencontact tijdens commerciële evenementen en retailbeurzen.

Beheren van het volledige orderproces, van invoer en bevestiging tot levering. Verwerken van bestellingen in SAP en Excel, opvolgen van stockbewegingen en afstemmen met externe logistieke partners. Behandelen van klantklachten in samenwerking met sales en logistiek, inclusief het opstellen van credit- en debitnota’s en het communiceren van oplossingen naar klanten.

Opstellen van periodieke en ad-hoc salesrapporteringen op basis van verkoopcijfers. Analyseren van commerciële resultaten met Excel, draaitabellen, grafieken en SAP Analysis for Excel. Ondersteunen bij sales forecasting, het inschatten van verkoopvolumes en het voorbereiden van commerciële plannen voor Sales en Marketing.

Voorbereiden, verwerken en opvolgen van commerciële contracten, offertes, raamovereenkomsten en aanbestedingen. Bewaken van deadlines en vereiste goedkeuringen. Coördineren van prijsgoedkeuringen met Finance en afstemmen met Masterdata voor een correcte verwerking in de systemen. Toezien op de naleving van interne procedures en richtlijnen tijdens het contractproces.

Beheren en controleren van klant- en productgegevens in CRM-systemen. Ondersteunen van salesmedewerkers bij technische CRM-vraagstukken en het instellen van parameters. Aanmaken, actualiseren en verwerken van productinformatie voor klanten en interne afdelingen, met aandacht voor correcte en tijdige gegevensuitwisseling.

Ervaring met het aansturen en coördineren van teams binnen horeca- en evenementenomgevingen. Verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie, voorraadbeheer, bestellingen en klantgerichte dienstverlening. Daarnaast ervaring met merkactivaties en rechtstreeks consumentencontact, gericht op een positieve merkbeleving.