Bouw een data-driven klantsegmentatiemodel dat de commerciële koers voor de komende jaren mee bepaalt en vertaal complexe klantdata naar een duurzaam en bruikbaar framework.
Jouw Xtra uitdaging
Je begeleidt een strategische customer segmentation-oefening.
Je helpt bepalen wat de ideale klant is en vertaalt de bestaande klantenbasis naar 4 à 5 relevante segmenten.
Je analyseert klantdata en bepaalt samen met interne stakeholders de juiste kwantitatieve segmentatiecriteria.
Je faciliteert workshops, structureert interne input en challenget aannames en parameters.
Je definieert KPI’s om de segmentatie structureel te monitoren.
Je vertaalt het model naar een framework dat later operationeel zichtbaar kan worden gemaakt in CRM en andere systemen.
Je legt governance, criteria en processen vast zodat de organisatie de segmentatie zelfstandig actueel kan houden.
De effectieve technische implementatie behoort niet tot de opdracht.
Dit maakt jou zo Xtra
Senior ervaring binnen customer segmentation, customer strategy, CRM strategy of commercial excellence.
Aantoonbare ervaring met kwantitatieve, data-driven klantsegmentatie.
Sterke analytische vaardigheden en affiniteit met klant- en commerciële data.
Ervaring met CRM-logica, KPI-frameworks en governance.
Uitstekende workshop- en facilitatievaardigheden.
Sterk stakeholdermanagement en voldoende senioriteit om kritisch te challengen.
Strategisch sterk, pragmatisch en zelfstandig.
Xtra voordelen
Freelance opdracht van circa 2 à 3 maanden.
Voorziene opstart begin oktober 2026.
Regio Brussel.
Strategische opdracht met concrete en zichtbare deliverables.
Je bent Xtra welkom
Voor een gevestigde organisatie in Brussel zoeken we een senior freelance consultant die een strategische klantsegmentatie van A tot Z kan structureren en uitwerken.
