Blog

Kennis is er om te delen

18 jul Vind de juiste match: vergeet de soft skills niet te testen!

De voorwaarden voor een nieuwe job bestaan meestal voor een groot deel uit hard skills; concrete competenties en vaardigheden:

  • Iemand moet een accurate jaarrekening op kunnen stellen.
  • Iemand moet getraind zijn in het afnemen van sollicitatiegesprekken.
  • Iemand moet kunnen werken met de courante social media.

Over goede hard skills beschikken is vandaag de dag echter niet meer voldoende.

In een maatschappij met een overvloed aan aanbod, dien je je als organisatie te onderscheiden. En dat onderscheidend vermogen haal je voor een groot deel uit de soft skills van je medewerkers.

Klanten willen samenwerken met een betrouwbare partij, wensen klantvriendelijkheid en een goede klantenservice, zoeken naar flexibiliteit en toewijding in het bedrijf waarmee ze samenwerken, en ga zo maar een tijdje door.

Dit zijn allemaal eigenschappen die je zou moeten terugvinden in de persoonlijkheden en karakters van je werknemers. En die dus het testen waard zijn tijdens een sollicitatiegesprek.

Hard skills kunnen niet zonder soft skills

Medewerkers aannemen puur op basis van hun hard skills, volstaat niet.

Bepaalde soft skills heb je nodig in direct contact met je klanten.

Intern zijn zachte vaardigheden van groot belang. Zonder soft skills kan iemand zijn hard skills namelijk niet optimaal gebruiken.

En soft skills gaan verder dan dat, ze komen iedere dag op iedere werkvloer terug. Het gaat over kunnen communiceren en samenwerken met collega’s, over empathie, doorzettingsvermogen, oplossingsgerichtheid, leiderschapskwaliteiten, enzovoort..

Het is dus van belang dat iemand met zijn zachte vaardigheden binnen je team en de cultuur van de organisatie past.

Soft skills op een CV of motivatiebrief

Een gemiddeld genomen CV en motivatiebrief bestaat voornamelijk uit een opsomming van hard skills: wat heeft iemand gedaan in het verleden en welke resultaten heeft hij/zij behaald.

Vanuit de harde vaardigheden kun je echter ook een deel soft skills opsommen waarvan je verwacht dat een potentiële kandidaat ze bevat:

  • Iemand die een team van 10 personen heeft aangestuurd, zou toch over de nodige communicatieve vaardigheden moeten beschikken.
  • Van iemand die veel met deadlines heeft gewerkt, mag je wellicht verwachten dat hij/zij stressbestendig is.
  • Een voormalig medewerker op een klantendienst zal waarschijnlijk de nodige oplossingsgerichtheid aan de dag leggen.

Stel op basis van het CV en de motivatiebrief een lijst met soft skills op.

Deze kun je vervolgens toetsen aan de soft skills die gewenst zijn binnen jouw organisatie en de betreffende functie.

Bevraag de aangewezen en gewenste soft skills

Harde vaardigheden zullen er meestal toe leiden dat iemand op sollicitatiegesprek mag komen.

En dát is het perfecte moment om de zachte vaardigheden op een subtiele manier te testen.

Dit begint natuurlijk al bij de eerste indruk die iemand maakt:

  • Komt hij/zij vriendelijk en beleefd over (klantgericht?)
  • Is hij/zij nerveus (stressbestendig?)
  • Is zijn/haar lichaamstaal open of gesloten (introvert/extravert persoon?)

Het sollicitatiegesprek geeft je vervolgens de ideale kans om de soft skills die iemand zou moeten hebben op basis van zijn/haar CV, alsook de zachte vaardigheden die gewenst zijn, te toetsen.

Beschrijvende situaties

Dit kun je doen door beschrijvende situaties aan de sollicitant voor te leggen.

Bij deze beschrijvende situaties zijn er geen goede of slechte antwoorden. De antwoorden vertellen je enkel iets over de karaktereigenschappen en soft skills van de sollicitant.

De beschrijvende situaties die je voorlegt kunnen algemeen van aard zijn.

Enkele voorbeelden:

  • Als er een miscommunicatie ontstaat tussen jou en je collega, hoe ga je daar dan mee om?
  • Wanneer je in groep aan het discussiëren bent en jij bent de enige met een andere mening, kom je daar dan voor uit?
  • Wanneer je merkt dat een collega niet efficiënt werkt en je hebt daar een oplossing voor, hoe breng je dat aan?

Soft skill-vragenlijst

Je kunt sollicitanten een vragenlijst laten invullen met soft skills.

Hiervoor kun je een lijst opstellen met soft skills die belangrijk zijn voor de functie waarvoor iemand solliciteert, alsook voor de organisatie.

De kandidaat kan op deze lijst aanvinken in welke mate hij/zij zelf vindt of die soft skill van toepassing is.

Je kunt met de sollicitant deze lijst vervolgens overlopen en toelichting vragen bij de verschillende zachte vaardigheden.

Ben jij momenteel op zoek naar een geschikte kandidaat?

Ben jij momenteel op zoek naar een geschikte kandidaat?

clearXperts helpt je graag verder!

Laten we kennismaken via een persoonlijk gesprek:

Delen op:
LinkedInTwitter
Geen reactie's

Geef een reactie

Contacteer ons

Om u te informeren over ons beleid tot het verzamelen, gebruiken en overdragen van persoonlijke gegevens op onze websites, kunt u hier onze privacyverklaring vinden.

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten