clearXperts verwerft meerderheidsbelang in Teledesk Group
Geschreven door:
Datum: januari 12, 2026
clearXperts neemt een meerderheidsbelang in Teledesk Group, een toonaangevende dienstverlener voor de verzekeringssector. Daarmee zetten we een belangrijke stap in de verdere diversifiëring van ons dienstenaanbod.
De verzekeringssector evolueert snel: stijgende klantverwachtingen, toenemende complexiteit, een versnelde digitaliseringsgolf en een krappe arbeidsmarkt doen de vraag naar operationele ontzorging toenemen. Teledesk Group speelt hier al jaren succesvol op in met een flexibel serviceaanbod, sterke operationele expertise, gekwalificeerde medewerkers en langdurige partnerships.
Waarom is dit een sterke match?
Teledesk Group ondersteunt verzekeraars, makelaars, leasingmaatschappijen en bedrijven met een breed geïntegreerd dienstenaanbod, waaronder een flexibele front- en backofficeondersteuning, schadebeheer en herstelcoördinatie en een 24/7 klantendienst. Dankzij de participatie krijgt Teledesk Group bijkomende slagkracht om de geplande groeistrategie te versnellen en het dienstenaanbod verder uit te breiden en te versterken.
Ook voor ons is deze participatie een logische volgende stap in de strategische verbreding van ons dienstenaanbod. In september 2025 lanceerde we al Sales Support projectsourcing, een nieuwe tak die inspeelt op de groeiende behoefte aan continuïteit binnen commerciële backoffices.
Door de combinatie van de domeinkennis van Teledesk Group in verzekeringen en van onze expertise in projectmatig talent, ontstaat een sterke combinatie die zowel operationele outsourcing als projectsourcing kan aanbieden voor bedrijven die behoefte hebben aan flexibele, schaalbare en kwalitatieve ondersteuning.
Zoals Serge Roofthooft, Managing Director bij clearXperts, het verwoordt:
“We willen blijven groeien als one-stop-shop voor projectsourcing. Met Teledesk Group stappen we een markt binnen waar we onze expertise kunnen inzetten en verbreden. Deze participatie versterkt onze diversifiëring en biedt onze klanten in de verzekeringssector nieuwe mogelijkheden op het vlak van efficiëntie, flexibiliteit en dienstverlening.”
Wat betekent deze participatie concreet?
Het huidige management van Teledesk Group zal ook de komende jaren de lijnen uitzetten en blijft aandeelhouder. De operationele activiteiten worden voortgezet vanuit de vestigingen in Ieper, Kortrijk en Temse. Ook Mindsetting, het in de verzekeringsbranche gespecialiseerde communicatiebureau van Teledesk Group, maakt deel uit van de transactie. Teledesk Group-oprichter Geert Verhaeghe, die het bedrijf uitbouwde tot een solide onderneming met om en bij 125 werknemers, gaat met pensioen.
De transactie wordt mogelijk gemaakt met de steun van Think2Act, dat sinds de management buy-out in 2024 een 25%-participatie heeft in clearXperts en als actieve groeipartner strategische investeringen ondersteunt. De transactie werd begeleid door M&A-specialist VDP.
Meer slagkracht wanneer het telt
Of het nu gaat om piekperiodes, tijdelijke vervanging of het wegwerken van achterstanden: oganisaties moeten kunnen rekenen op ondersteuning die snel inzetbaar is, zonder kwaliteitsverlies.
Met deze samenwerking versterken we net dat: meer slagkracht, meer snelheid en meer continuïteit met teams die begrijpen hoe belangrijk het is dat processen blijven lopen, ook wanneer de druk stijgt. Voor organisaties betekent dit: één partner, meerdere oplossingen, met dezelfde focus op mensen, kwaliteit en samenwerking.
