Consulting met een hart: hoe Lien echte verandering brengt

Wanneer je met Lien praat, voel je meteen haar gedrevenheid. Niet om zomaar “een opdracht tot een goed einde te brengen”, maar om echt iets achter te laten. Iets dat blijft, zelfs wanneer zij al naar haar volgende project is vertrokken.

En dat doet ze met volle overtuiging. Van payroll-taken in de textielsector tot reorganisaties in farma en heldere communicatie in de woonzorg: Lien is een voorbeeld van wat consultancy bij clearXperts kan zijn: een katalysator voor duurzame verandering.

Impact bij klanten? Die is echt tastbaar.

Lien heeft ondertussen projecten gedaan in uiteenlopende sectoren: textiel, IT, data-archivering, woonzorg en farma. Elke omgeving vroeg om een andere aanpak, maar één ding bleef gelijk: ze bracht telkens structuur, helderheid en verbeteringen waar nodig.

Ook hielp ze een klant met het heropbouwen van vertrouwen in hun flex income plan. Medewerkers begrepen de voordelen niet en gebruikten het nauwelijks. Lien vertaalde de technische uitleg naar heldere communicatie, waardoor de tool weer effectief werd ingezet.

“Ik wil dat mensen denken: die consultant voelt als één van ons. Iemand die we kunnen vertrouwen en met wie we samen ons verhaal verder vormgeven.”

In de zorgsector trok ze proactief naar het terrein. Medewerkers snapten de regels niet door de complexiteit van de informatie, waardoor de boodschap niet altijd helder overkwam. Haar “bold move”? Gewoon zelf naar het woonzorgcentrum gaan, luisterend naar vragen, en tonen: wij zijn er voor jullie. Intussen is haar aanpak de nieuwe standaard geworden.

Bij haar huidige farma-opdracht neemt ze projectmatig ownership over nieuwe, ongekende procedures en dossiers die niemand ooit eerder had aangepakt. Van ontslagprocedures in Frankrijk tot offboarding manuals voor internationale teams. “Lien, zoek dat wel uit”, wordt daar al eens gezegd. En dat doet ze. Met succes.

Groeien als consultant dankzij coaching

Bij clearXperts draait het niet alleen om de klant. Ook de consultant zelf krijgt ruimte om te groeien. Voor Lien was dat essentieel.

Toen ze begon, had ze al een stevige basis én het nodige zelfvertrouwen. Maar door de coaching, de check-ins met haar Business Partner en het Development traject kreeg haar groei nog een extra boost. Met meer scherpte over haar sterktes en hoe ze die gericht kon inzetten.

“Ik denk dat als je mij op mijn eerste dag zou zien of nu, dat je gewoon een heel andere Lien ziet.”

Coaching hielp haar niet alleen groeien, maar ook keuzes maken. Zoals bewust een project zonder payroll opnemen, om andere talenten te ontdekken. Met haar Business Partner als sparringpartner durft ze nu nieuwe paden bewandelen. En met resultaat.

Waarom ze het elke dag opnieuw doet?

Voor Lien is dat simpel: de mensen. De medewerkers die haar beschouwen als een vaste collega. De klanten die zeggen: “Wacht, jij werkt hier niet echt vast?” Die connectie, dat warme menselijke aspect, maakt het verschil.