Hoe breng je structuur in L&D tijdens een internationale groeifase?
Geschreven door:
Datum: maart 31, 2026
Structuur in L&D tijdens een internationale groeifase creëer je door drie elementen te combineren: een centrale aanpak van opleidingen, gestandaardiseerde processen en tijdelijke ondersteuning die zowel operationeel ondersteunt als structureel optimaliseert. Zonder die combinatie raken opleidingen versnipperd, ontbreekt inzicht in budgetten en impact en verliest HR het overzicht.
Wat gebeurt er wanneer L&D niet meegroeit met de organisatie?
Een internationale B2B-verzekeraar kwam in exact die situatie terecht na een fusie. In korte tijd groeide de organisatie van 700 naar meer dan 1.300 medewerkers, verspreid over negen landen.
Die groei bracht niet alleen opportuniteiten met zich mee, maar ook complexiteit. Wat voordien werkbaar was, bleek plots moeilijk schaalbaar.
De werking van verschillende systemen liep niet optimaal. Medewerkers hadden verschillende mailadressen die niet correct waren aangepast in Workday, waardoor rapportering en het trekken van lijsten moeizaam verliep. Outlook-kalenders verschilden per land, meetings moesten verplaatst worden en geplande opleidingen bevatten foutieve Teams-links. Sommige mailadressen werkten zelfs niet door inconsistente domeinnamen tussen vestigingen.
“Na de fusie groeiden we van 700 naar 1.300 medewerkers, verspreid over verschillende landen. Dan merk je dat de L&D processen niet meer kunnen volgen.”
Tegelijk bleef learning & development lokaal en ad hoc georganiseerd, zonder centrale aanpak. Er was beperkt zicht op opleidingsbudgetten, deelname en impact, wat het risico op inefficiëntie en inconsistente employee experience verhoogde.
Voor HR betekende dit: meer werk, minder overzicht en toenemende druk om alles draaiende te houden.
Waarom werd gekozen voor tijdelijke L&D-ondersteuning?
Hoewel de workload duidelijk toenam, was er geen ruimte voor een vaste aanwerving. Toch bleef de nood aan ondersteuning groeien.
Er was niet alleen nood aan extra capaciteit, maar aan iemand die structuur kon brengen in een versnipperde werking. Iemand die snel kon schakelen, ownership nam en tegelijk processen mee op punt zette.
Tijdelijke ondersteuning werd hier bewust ingezet als hefboom. Niet alleen om de operationele druk te verlagen, maar ook om opnieuw controle te krijgen over de L&D-werking.
Hoe neem je snel ownership op in een internationale L&D-context?
Via clearXperts werd Eline ingezet als L&D consultant. Vanaf dag één nam zij een centrale rol op binnen het team en bouwde ze verder op de eerste stappen die al gezet waren.
Ze maakte deel uit van een team van drie en stond in voor de coördinatie van een deel van de opleidingen. Ze organiseerde onboarding- en trainingsmomenten, stemde af met stakeholders en volgde inschrijvingen en communicatie op, in nauwe samenwerking met een teamlead.
Daarnaast werkte ze over landsgrenzen heen. Opleidingen werden afgestemd op verschillende tijdzones en doelgroepen, zodat medewerkers in Europa en Azië bereikt konden worden.
“We organiseerden opleidingen over verschillende landen en tijdzones, dus het was belangrijk om dat goed te coördineren.”
Waar Eline het verschil maakte, was in de combinatie van uitvoering en structuur. Ze organiseerde opleidingen en events van A tot Z, beheerde de interne Academy en zorgde voor duidelijke communicatie en opvolging van deelnemers en feedback.
Daarnaast fungeerde ze als aanspreekpunt voor L&D-vragen en bracht ze meer inzicht in deelname en impact van opleidingen.
Ook binnen HR-administratie nam ze verantwoordelijkheid op, onder meer in het fietsleaseprogramma, medische onderzoeken en HR-rapportering.
Ze stimuleerde bovendien kennisdeling via initiatieven zoals Lunch & Learn-sessies, waarbij medewerkers hun expertise deelden met collega’s. Kleine initiatieven die een duidelijke impact hadden op betrokkenheid.
Hoe ga je van versnippering naar structuur en schaalbaarheid?
Door de inzet van Eline kreeg HR opnieuw grip op een complexe situatie.
Wat voordien versnipperd en moeilijk beheersbaar was, werd opnieuw overzichtelijk en gestructureerd. Processen werden duidelijker, workflows consistenter en er kwam meer inzicht in opleidingsnoden en budgetten.
De operationele druk op het team nam af. Daardoor ontstond opnieuw ruimte om te focussen op strategische prioriteiten in plaats van louter operationele opvolging.
Daarnaast bracht Eline een externe blik binnen. Door haar ervaring in andere organisaties kon ze snel verbeteringen identificeren en implementeren die intern minder zichtbaar waren.
“Ik heb daar heel zelfstandig leren werken. Binnen een duidelijk kader kreeg ik de ruimte om mijn eigen aanpak te bepalen.”
Net die combinatie van uitvoering en optimalisatie zorgde voor duurzame impact.
Hoe ondersteunt clearXperts consultants tijdens een project?
Tijdens het project kon Eline rekenen op regelmatige check-ins met haar HR BP bij clearXperts. Die momenten hielpen om prioriteiten scherp te stellen en haar aanpak bij te sturen waar nodig.
Zo kreeg ze bijvoorbeeld het advies om nieuwe taken meteen op te nemen in plaats van ze uit te stellen.
“Soms stelde ik taken uit omdat ze nieuw waren. Door ze meteen aan te pakken, merkte ik dat dat rust gaf en dat ze niet bleven aanslepen.”
Die aanpak zorgde voor meer efficiëntie en minder werkdruk. Voor de organisatie betekende dit een consultant die niet alleen uitvoerde, maar ook haar manier van werken continu optimaliseerde.
Waarom werkt tijdelijke L&D ondersteuning bij snelle groei?
In een groeifase ontstaat vaak een spanningsveld tussen snelheid en structuur. HR moet blijven leveren, terwijl processen nog in ontwikkeling zijn.
Een ervaren L&D consultant brengt in zo’n context niet alleen extra capaciteit, maar ook ervaring en perspectief. Daardoor kan er sneller geschakeld worden en worden verbeterpunten sneller zichtbaar.
In deze case betekende dat niet alleen continuïteit, maar ook een duidelijke stap vooruit in de maturiteit van L&D.
Wil je opnieuw structuur en overzicht in je L&D, zonder extra druk op je team?
Ontdek hoe onze HR consultants jouw HR werking kunnen versterken.
